Condiciones de Entrega, Cancelación y Reembolso

1. General

Mechart Mühendislik Mekanik İnşaat Ticaret Limited Şirketi ("Mechart") presta servicios de ingeniería y consultoría junto con productos digitales y servicios de software relacionados. Este texto regula el método de entrega/ejecución de los servicios ofrecidos y las condiciones de cancelación y reembolso.

2. Entrega / Ejecución

2.1. El precio del servicio se cobra sobre el importe acordado con el COMPRADOR, a través de la infraestructura de pago segura. La ejecución del servicio comienza después de que el pago se abone en la cuenta de Mechart.

2.2. En los servicios de ingeniería y consultoría, la ejecución se realiza según el plan de trabajo, el calendario y el método de entrega acordados. El plazo y alcance de entrega se especifican en el presupuesto/resumen de pedido enviado al COMPRADOR.

2.3. En los productos digitales y servicios de software, la entrega/ejecución se considera completada una vez que el servicio se pone a disposición del COMPRADOR para su acceso, cuenta o uso por vía electrónica (activación, provisión de usuario, compartición de información de acceso, etc.).

2.4. En casos de fuerza mayor (desastre natural, incendio, epidemia, decisiones de autoridades oficiales, interrupciones de infraestructura y comunicación, etc.), el plazo de ejecución se suspende mientras dure la fuerza mayor. Mechart notifica esta situación al COMPRADOR.

3. Derecho de Desistimiento y sus Excepciones

3.1. Cuando la legislación así lo prevea, el COMPRADOR tiene derecho a desistir en un plazo de 14 (catorce) días desde la fecha de celebración del contrato.

3.2. Sin embargo, de conformidad con el artículo 15 del Reglamento sobre Contratos a Distancia, no existe derecho de desistimiento para servicios y productos personalizados, servicios ejecutados de forma instantánea en el entorno electrónico, bienes intangibles entregados de forma instantánea al COMPRADOR (contenido digital, software, licencias, activación de servicios digitales, etc.) y servicios cuya ejecución se ha completado.

3.3. Dado que los servicios ofrecidos por Mechart son, por su naturaleza, preparados específicamente para la persona/trabajo y/o ejecutados de forma instantánea en el entorno electrónico, no puede ejercerse el derecho de desistimiento para estos servicios. Al aprobar el pago, el COMPRADOR acepta haber solicitado que la ejecución comience de inmediato y ser consciente de que no existe derecho de desistimiento.

4. Reembolso

Por la naturaleza del trabajo, no se realiza reembolso para servicios cuya ejecución ha comenzado o se ha completado. En los servicios y productos digitales ejecutados de forma instantánea en el entorno electrónico, no surge derecho de desistimiento ni reembolso debido a las excepciones anteriores.

5. Cancelación

5.1. El COMPRADOR puede presentar una solicitud de cancelación para un servicio cuya ejecución aún no ha comenzado y/o que no ha sido entregado.

5.2. La solicitud de cancelación se realiza descargando y completando en su totalidad el "Formulario de Solicitud de Cancelación" disponible en la sección de Contacto del sitio web de Mechart y enviándolo a [email protected].

5.3. Si, en la fecha en que la solicitud de cancelación llega a Mechart, la ejecución del servicio aún no ha comenzado, el importe cobrado se reembolsa al COMPRADOR sin deducción alguna, en un plazo máximo de 14 (catorce) días, mediante el método de pago utilizado por el COMPRADOR.

5.4. Para los servicios cuya ejecución ha comenzado o se ha completado, la solicitud de cancelación no se acepta. En este caso, Mechart informa al COMPRADOR sobre el estado del trabajo.

6. Contacto

Para todas las solicitudes y preguntas relativas a los procesos de entrega, cancelación y reembolso:

• Teléfono: +90 216 766 52 68
• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Cevizli Mah. Karabük Cad. Akıncıoğlu İş Merkezi No:24 İç Kapı No:20 Kartal/Estambul, Türkiye